Sinceramente, sei o quanto você tem sofrido com sua internet 3g e o quanto também se arrepende desde o dia que resolveu adquiri-la assim como eu, e se você já procurou pela internet várias formas para melhorar o sinal, aumentar a velocidade ou até burlar aquela velocidade reduzida, esqueça, eu também já tentei de tudo para tentar melhorar aquilo que por obrigação compete a operadora (Vivo,Claro, Tim,Oi) que nos vendeu os serviços da internet 3g e eles mesmo não fazem nada para melhorar isso.
Mas existe um jeito de você conseguir isso, preste atenção:
- Ligue na operadora e reclame da velocidade da sua internet, que está abaixo do normal, fale todos os problemas que você está enfrentando (lembre-se que a ligação geralmente é gravada, ótimo por isso, pois você vai precisar disso);
- Peça para eles lhe informarem o número do protocolo antes de desligar o telefone, pois é através deste número que a Anatel consegue "ouvir" sua reclamação feita a operadora;
- Após isso ligue para a Anatel e reclame da sua operadora, informe os problemas que vem ocorrendo desde quando adquiriu sua internet 3g (geralmente após isso, a Anatel entra em contato com a operadora, e a mesma no máximo em 05 dias liga para você).
- Depois de tudo isso, aguarde, pois sua operadora vai entrar em contato com você, pode ter certeza, e quando eles ligarem, reclame novamente, e não aceite as desculpas esfarrapadas que irão lhe falar tentar te convencer de você mora longe da torre, ou o sinal está oscilando, ou o satélite caiu, ou um rato roeu o cabo de conexão da sua internet da sua casa até o servidor deles e etc... está última nem existe, coloquei só para rirmos um pouco lembrando que sua internet é via-modem e não tem cabo nenhum ligando vocês até o servidor deles, falei isso porque eles irão inventar de tudo, ouça mas não concorde com nada;
- Ao invés de concordar, fale que deseja cancelar o contrato e não quer mais o serviço pois os resultados estão muito abaixo de suas expectativas e que você não está satisfeito... feito isso, preste atenção no que irão te oferecer, geralmente imploram para você não cancelar o contrato de prestação de internet móvel, lhe oferecem 3 meses de internet com parcelas com desconto de até 50% ou dobram sua velocidade e você paga o mesmo preço, agora neste momento você é quem decide se aceita alguma das ofertas ou não!
Mas sinceramente, se você tiver uma segunda opção, corre urgente atrás dela e abandona a internet 3g, pois é uma porcaria! Desculpa a expressão! Mas não vale nada, as operadores que deveriam pagar para nós podermos utilizarmos os serviços de internet deles, pois isso de internet banda larga de 1 mg ilimitada é conversa furada, pois quando você alcance o pacote contratado,sua conexão cai para míseros 50 kbps, quase ou pior que aquelas internet discada que hoje já é uma raridade. Isto é um absurdo, este é o nosso "Brasilzão", e infelizmente vem ai a Internet 4g e já estou vendo pela internet vários sites comentando que será mais cara que a 3g e com as mesmas dificuldades, tem alguns especialista que alegam que até 2017, 80% da população mundial estará conectada via internet 3g e 4g.... brincou né, pois do jeito que a 3g é, duvido que vão achar alguém que queira hahaha, está mais parecendo conversa para boi dormi... ashashhasa
Confira os telefones das principais operadoras de telefonia movél:
Telefones da OI
A OI não divulga em seu site o número de telefone 0800 para atendimento, porém, está disponível os seguintes números:
144 de um telefone móvel da OI
1057 de aparelhos fixos
142 para pessoas com deficiência auditiva
144 de um telefone móvel da OI
1057 de aparelhos fixos
142 para pessoas com deficiência auditiva
Telefones da TIM
*144 aparelhos TIM
1056 aparelhos fixos
0800 741 2580 para pessoas com deficiência auditiva
1056 aparelhos fixos
0800 741 2580 para pessoas com deficiência auditiva
Telefones da Claro
1052 de qualquer aparelho, inclusive telefones fixos
0800 036 2323 exclusivo ao portador de deficiência auditiva.
0800 036 2323 exclusivo ao portador de deficiência auditiva.
Telefones da Vivo
*8486 de telefones da Vivo
1058 de aparelhos fixos
0800 702 8346 Direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos
1058 de aparelhos fixos
0800 702 8346 Direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos
Telefones Sercomtel
105 1 Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 400 0430 Ouvidoria
0800 400 0430 Ouvidoria
Telefones CTBC
103 12 SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Anatel
A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.
Ligue 1331 para registrar reclamações e denúncias contra operadoras, além sugestões ou pedidos de informações sobre a Anatel, inclusive sobre o nosso Portal.
Pessoas com deficiências auditivas devem ligar 1332 de qualquer telefone adaptado.
postagem muito boa, essa ideia eu ja tinha tido, eu liguei pra claro e disse que queria cancelar meu contrato por que a frankia acabava em uma semana ai uma atendente se solidarisou comigo e me propos mudar para um plano de franquia ilimitada , um plano antigo q nao eh mas comercializado pela operadora e eu aceitei, claro ne!!!
ResponderExcluirNão adianta esta Claro ilimitada, tenho uma de 5 Giga uso uma semana dai eles baixam a velocidade, prometem deixar com 1287 kb, mas a minha fica em 60 kb, 20 kb, 17 kb. Na verdade são uma corja de ladrão, pois meus R$ 93,00 tenho que desembolsar todo mês. só processo mesmo por dano moral e propaganda enganosa para resolver alguma coisa com esta empresa de M...
ResponderExcluirSou de Triunfo / RS mais um cidadão que esta sendo lesado pela Claro
Nilto Santana
Por favor, me ajudem a divulgar isso: Não fique de braços cruzados – Reclame na ANATEL contra as Operadoras de Internet
ResponderExcluirNão fique de braços cruzados – Reclame na ANATEL através do numero 1331 ou através do site https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http%3A%2F%2Ffocus%2Eanatel%2Egov%2Ebr%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento%2Easp%3F (fale conosco da ANATEL.
Semelhante ao que aconteceu com as operadoras de telefone celular e mais recente com as de plano de saúde, as agencias reguladoras (Anatel é a que regula telefone e internet) só podem multar e suspender as operadoras se houver um número considerável de reclamações. (Isto também vale para o Procon multar lojas que desrespeitam os consumidores)
Antes de reclamar na ANATEL, é necessário ter o número de protocolo da reclamação na operadora de internet.
As operadoras de internet lesam os clientes entregando serviço (velocidade de donwload) inferior ao contratado e cobrando o preço total.
Ex.: Você contrata internet de 2Mb e recebe em média 800kbps. Ou contrata 1Mb e recebe só 600kpbs.
Você pode saber gratuitamente qual a velocidade de download que você está recebendo através de sites como http://speedtest.copel.net/ ou http://www.speedtest.net/
A maioria das pessoas nem se dão conta de que estão sendo lesadas, e somente depois de passar muita raiva ao tentar assistir um vídeo no youtube é que ligam para a operadora reclamando da velocidade. Aí eles sempre respondem que a área ou está em manutenção, ou está com instabilidade e dão uma previsão de normalização de algumas horas.
Quando a pessoa já liga dizendo a velocidade que está recebendo, eles agendam uma visita técnica. O técnico vem, faz alguns testes e a velocidade está normal (a mesma do contrato ou até superior) mas alguns dias depois (as vezes até horas) a velocidade cai de novo.
Existem software nas operadoras que monitoram os horários que seus clientes utilizam os serviços e programam para que o cliente recebe velocidade mais próxima da contratada naquele horário. Só que muita gente descobriu e passaram a deixar o computador conectado a maior parte do tempo.
A verdade é que, visando apenas o lucro, as operadoras estão vendendo mais do que sua capacidade de atender ao serviço. Por isso eles rateiam a velocidade entre os clientes existentes.
Não fique de braços cruzados – Reclame na ANATEL.
Para reclamar na Anatel é necessário ter o número de protocolo da reclamação na operadora de Internet. Mesmo que eles aumentem sua velocidade por alguns dias.
Se depois você verificar que caiu de novo – reclame na Anatel com esse ultimo protocolo e diga que já reclamou várias vezes e que eles aumentam a velocidade por uns dias mas depois cai novamente. Não precisa dizer que a operadora informou que estava com instabilidade naquele momento, basta dizer que todas as vezes que você mede a sua velocidade, resultado é uma velocidade de donwload abaixo da contratada. O que conta para a ANATEL é a quantidade de reclamações, não a desculpa esfarrapada ou solução que a operadora deu.
É mais fácil reclamar pelo telefone 1331, mas quem quiser reclamar pelo site da ANATEL, tem-se um pouco mais de liberdade para escrever o que quiser e inclusive anexar documentos. Pela internet, tem que se cadastrar. Quem quiser pode fazer um histórico com os dias e horários que você mediu e os resultados.
O importante é as pessoas registrarem o maior número de reclamações na ANATEL com o título: Estou recebendo velocidade menor do que a contratada. Quanto mais reclamações com esse título houver na ANATEL mais rápido as operadoras de internet serão obrigadas a deixar de roubar os clientes.
Espalhe esse e-mail para o maior números de conhecido possível, e principalmente se eles tiverem a mesma operadora que você e morar na mesma região.
Não podemos ficar de braços cruzados enquanto as operadoras de internet nos roubam. Vamos nos mobilizar e encher a ANATEL de reclamações!
Eu como sou o primo pobre dos internautas uso aquele 3g a sinquenta sentavos o dia que usar estou entrando em parafuso ultimamente cai toda hora e quando como trabalho com eletronica as vezes necesito de um esquema de aparelhos tento baixar mas com 3 4,6 kabaits por segundo arquivos acima de um mega sezisto pois leva meia hora e as vezes esta conrronpido como não tenho outras condisões vou levando até ser internado na pinel um abraço.
ResponderExcluira minha net 3g da tim é muito boa ela é rapida e não tem aquela limitação eu uso direto e ela continua a mesma coisa eu moro perto da torreda tim e da claro deve ser isso
ResponderExcluirPow sinceramente meu diagnóstico sobre a internet 3g vivo seria nota 10 se não tivesse esse limite da franquia. Enquanto vc tem os 200mb da franquia com a velocidade de 1mg que na verdade e 100 a 120kb/s. Você consegue acessar tudo, videos dos jogos do globoesporte, youtube ( carrega o todo video antes do tempo real, assiste tv online sem cair ou travar.
ResponderExcluirAté ai e uma maravilhosa realidade do que eles poderiam realmente oferecer dos seus serviços de internet.
Mas os 200mb não da prum tapa se vc for fazer essas coisas nem invente. Para aproveitar essa velocidade eu só vejo meu gmail, facebook, e outro sites mais leves, que não aja tanta animação para fazer downloads da imagens, é foda para ca@#@$!$%.
Depois que vc estoura o limite ele cai para os miseros 10kb/s ou menos
depois disso o sinal 3g fica pior que gsm. dai eu vou em configuraçoes do aparelho e mudo de rede UMTS que é a 3g para GSM até que seja renovado o pacote mensal dessa porcaria. Sem falar que o sinal GSM fica fazendo barulhos de conexão na caixainha de som do computador e a 3g não faz essa interferencia, mas a navegãção fica pior que a gsm
Por ex:INTERNET DE POIS DO LIMITE DA FRANQUIA
Ex: GSM 5 a 10kb/s
Ex: 3G 3 a 5kb/s
È uma verdadeira sacanagem isso. Depois de vc estourar o limite da navegação dos 200mb o sinal 3g fica pior que o gsm.
tem horas que da vontade de descontar a raiva no inocente do meu smartphone, sendo que o culpado dessas frustrações, são as operadoras.
Se pelomenos eles cumprissem com o que eles dissem que depois de estourar os duzentos megabites a internet cairia para 32kb/s eu ficava queto. porque 32 kb/s é lenta, mas daria para quebrar o galho, se esse sinal viesse 100% do que eles dizem.
se tem que ver que depois de um tempo eles costumam cortar o seu sinal de internet sem mais sem menos esse povo so quer saber deroubar mesmo
ResponderExcluirConcordo. a claro é ladra !
ResponderExcluire o pior que não é só a claro que faz isso,tenho a internet de 0,33 centavos por dia da vivo e a velocidade de download não passa de 5kbp/s,só pra carrega essa pagina levou quase 8minutos e não carrego por completo e quem me dera eu ter ums 100kbp/s!
ResponderExcluircontratei um pacote da operadora vivo de dois mega e reduzida para 130kbps de 80r$ por mes sem exedentes,mesmo o pacote não ter comcluido os dois mega a velocidade não passava de 15kbps e quando atingia o limite aparecia uma tela perguntando se vc queria continuar com a mesma velocidade pagando um pouco mais e outra dizendo -continuar com a velocidade reduzida sem exedentes,é claro que escolhi continuar com velocidade reduzida sem exedentes,mas quando a fatura chegava sempre vinha acima de 100r$ e o pacote dizia 80r$,pois recomendo que nunca contratem qualquer serviço da vivo pois pelo que vi nos comentarios acima,a vivo consegue ser pior ainda!.
ResponderExcluiro pior é que a anatel determinou que as operadoras garantam no minimo 20% da velocidade contratada,e as operadoras se baseiam nesses 20% e não liberam mai que isso e cobrando o preço total,se nas capitais e regiões metropolitanas a internet das operadora especialmente da vivo é ruim,imagina no interior!.
ResponderExcluirEu tenho A Internet da Claro 3g Ilimitada de 2 Mega,Isso Não da Pra nada 2 mega No mês ,Só da pra um Filme No maximo,Depois de Estourar meus 2 Mega a net Cai para Miseros 15 kbps Xorando,Concluindo é uma Grande Merd@.
ResponderExcluirVlw Pela Dica ai.
Eu pago mensalmente 90 reais pra vivo, e a velocidade da internet é um lixo, no rjnet a velocidade era de menos de 2kbps, e o pior é o contrato!
ResponderExcluirEssa vivo só sabe roubar.
Olá pessoal!
ResponderExcluirUfa,ufa... achei que era só eu com problemas coma tal de internet ilimitada 3G(Claro). Desde final de outubro que estou com problemas, vejam só: nessas promoções da operadora, ganhei modem gratis e 2 meses de uso gratuito,mas aí começa tudo, redução de velocidade e cobranças indevidas. Já que são dois meses de gratuidade, eu não teria que pagar nenhuma fatura e já recebi duas cobranças com valores diferentes. Já estou cansada de reclamar e a operada não resolve, em especial, as cobranças.. tenho um monte de protocolos e nada é feito. Só me resta reclamar com a Anatel e ver se soluciono o problema. Helimar
Não aguenta mais sua conexão banda larga que, apesar do nome, ainda não deixa você baixar seus arquivos favoritos, No Japão, esse problema está longe de existir: a operadora japonesa NTT anunciou a atualização do sistema de transmissão de dados entre o país asiático e os Estados Unidos. O novo valor? 600 Gbps, um recorde para a indústria das telecomunicações.
ResponderExcluirA atualização veio quatro meses depois do anúncio de que o servidor passaria a ter já impressionantes 500 Gbps na transferência de dados. De acordo com a NTT, os avanços são para garantir uma melhor navegação em itens crescentes, como a computação em nuvens, os jogos online e as redes sociais.
O sistema de cabos é conectado com operadoras fixas e móveis de vários países do mundo. Desfrutam dos serviços da NTT provedores de internet e de conteúdo, além de centrais de dados.
De acordo com o AntaraNews, alguns trechos do cabeamento foram danificados devido aos terremotos ocorridos no primeiro semestre, mas uma parceria entre algumas companhias foi capaz de restabelecer o serviço em tempo recorde, praticamente sem danificar as conexões da NTT. O serviço já existe desde 1997 e começou com “apenas” 45 Mbps.
internet da claro é cara é uma bosta eu me arrependi de ter pedido e ainda por cima se eu cancelar ainda tenho que pagar multa. eu deveria ter pedido akela internet da NET que é a cabo meu primo tem e é muito boa nunca cai e é constantemente rapida ele disse que paga menos de 50,00 REAIS
ResponderExcluirvcs sabem de algum proxy terminado em 103
ResponderExcluirCara já eu tive azar com meu Oi 3g eu pagava * 60,00 reais mensais, e minha fraquia de 500 mega acabava com 3 videos assistidos no youtube. Então eu depois de ficar com o plano deles 1 ano descide mudar peguei meu chip pré-pago outra operadora ( tim ) é um chip antigo e eu pago 50 centavos por dia e acréditem, minha velocidade é de no mínimo 2 megas sem franquia. estou feliz e acho que o pessoal deveria ficar esperto nisto as vezes o pr´-pago esta melhor que essas promoções eu realmente n troo meu chip por nada;
ResponderExcluirNão posso dizer, que pagarei multa até eu cancelar o prazo pois não entendo muito disso, afim de eu ser uma criança.
ResponderExcluirReclamo com minha mãe todo dia, e toda hora. Cujo não posso navegar rapidamente.
a Claro 3g(Modem) Limita muito minha conexão, me excluindo de alguns Sites.
Como Não tenho nada pra fazer, durante o dia custumo utilizar o computador até eu trocar de internet.
Mais por encrivel que pareça o modem da claro é inquebrável. Ja o Joguei na parede. no Chão.. Ja Pisei nele, mais nada consegue o quebrar. Estou tentando fazer com que minha mãe troque a pØ$#$ da internet.
>> Tentei 4 Vezes postar esse comentário. Até eu conseguir ....
Esta internet é uma porcaria pago 35 reais por 250mb e quando chega ao limite fico uma merda de 64 kbps com 5kbs de download(desculpe-me a espressao),mas esta é a nossa realidade que parece que nunca vai mudar
ResponderExcluirEstou com um plano da oi...com velocidade de 1mb e limite de tráfego de 2gb. Que @#$%$ !
ResponderExcluireu tenho o vivo 2GB e é uma perda de dinheiro. Não funciona, a velocidade é muito lente e ainda por cima esses dias eles aumentaram a velocidade da internet por conta própria e tão me cobrando R$0,10 por cada MB a mais :(
ResponderExcluirKkkkk. Gente não há o que fazer . Internet no Brasil é uma bosta. Deveriam abrir concorrência trazendo operadoras de fora do pais.
ResponderExcluirBoa tarde a todos, é só falar para transferir a ligação
ResponderExcluirpara o supervisor ou pedir o cancelamento da net...
Assim você vai ser bem atendido... ssrsr valeu!
como sempre o brasil,não tem como ter confiança em nada hoje em dia eu contratei o plano ta tim web modem pré no primeiro dia tudo beleza carregava as paginas rapidas,twitter,msn,email,facebook tudo normal os downloads chegava a 70kbbs mais quando virou outro dia a pagina do google demorava pelo menos uns 3,4 minutos.
ResponderExcluirnão sei porque essas merdas de operadoras prometem uma coisa e fazem outra por isso brasil é tão desrrespeitado por outros paises um poco maior.
que boa informação -_-'
ResponderExcluirELES FALARAM ISSO PORQUE SO EM 2017 QUE O BRASIL VAI TER A DIGINIDADE QUE OS OUTROS PAÍSES TEM DE NAVEGAR A 128 KBPS DE GRAÇA, O BRASIL É O ÚNICO PAÍS QUE COBRA PRA NAVEGAR A 128 KBPS, ISSO É UM ABSURDO, MAS ISSO TUDO É PORQUE O POVO ACEITA E FICA PAGANDO.
ResponderExcluirestou usando a internet 3g max da operadora CLARO, O sinal é uma merda e a velocida foi redusida antes do final da franquia!!! quando eu fiz o contrato da internet modem 3g max, eles me falaram que eu só poderia fazer o cancelamento apartir de um ano de uso da internet. quero saber como fazer para cancelar a internet o mais rápido passível, antes de 1 ano. pois eu quis cancelar e eles falaram que eu não podia cancelar antes de 1 ano.
ResponderExcluiro pior de tudo é que no contrato da claro eles dizem que nao garantem a velocidade da internet , todos concordam porque bem sabem o que estao assinando . cancelei tudo que eu tinha com o 3G da claro depois que eu assisti o video no canal do otario no youtube . ao invés de perder tempo reclamando com essa m. de operadora , cancela de uma vez ! as operadoras só darão valor aos clientes depois que perder eles , entao nao vamos perder tempo e vamos cancelar esses planos que só nos trazem prejuizo !
ResponderExcluirNome da conexão: Vivo Rápida
ResponderExcluirNúmero de discagem: *99#
APN: play.vivo.com.br ou mms.vivo.com.br
Nome do usuário: vivo
Senha: vivo
DNS Primário: 8.8.8.8
DNS Secundário: 8.8.4.4
Servidor PDP: Automático
Tipo de autenticação: PAP
Tipo de PDP: IP
1º passo - Após criar a conexão, selecione ela como seu perfil ativo.
2º passo - Clique em conectar, depois de conectado desconecte.
(Isso serve para o pc criar uma nova conexão, se não fizer isso a conexão ficará apenas no discador.
3º passo - Vá no menu inciar, em pesquisar digite Opções da Internet, depois abra as Opções da Internet
4º passo - Vá na aba Conexões e selecione Vivo Rápida (que foi a que vc acabou de criar), depois clique em Configurações, fica abaixo de Remover.
5º passo - Marque a opção Usar um servidor proxy para esta conexão e desmarque as outras opções.
Em Endereço digite: 200.142.130.104 ou 200.142.130.166 e em Porta digite: 80 ou 8080.
Em Nome De Usuário digite: vivo. A senha pode deixar em branco.
6º passo - Clique em Ok/Ok, e conecte usando o discador do modem.
Aproveite sua internet rápida, o que era 32kbps agora pode chegar até 500 kbps que é uma ótima velocidade por 9,90 por mês.
Vamos la pessoal faze barulho para ser ouvido
ResponderExcluireu quero saber se tem como aumentar a velocidade da minha internet 3G DA CLARO ela as vezes é muita lenta.
ResponderExcluirCaralho véio, só tô soltando uns peido escroto e fedido hoje. Na verdade, algo bem parecido à realidade da internet 3g no Brasil... Pior que tenho um IPhone e aí nem dá pra mudar as tais configurações de ponto de acesso pra melhorar a conexão da vivo…
ResponderExcluirEu também concordo! Eles tinham que muda pra melhor.
ResponderExcluirEu usava a vivo on baixava de tudo, música, vídeos etc, agora não consigo fazer mais nada, agora eles colocaram uma velocidade de 200 que é rápido para acabar e fica aquela miséria, não gostei! Eu pagava 25 era uma maravilha agora vai que cola. Kkkkkk vamos lutar pelos nossos direitos pq eles depende de nós para ter salário!
cara na verdade bestas somos nois que pagamos, se ninguem pagasse mais eles iriam usar os 1mbps sem franquia oou iria a falência....
ResponderExcluirA claro me deixa com 30 kb a internet é uma merda
ResponderExcluir